Preguntas Frecuentes

¿Qué incluye el envoltorio de regalo?

Si marcas la casilla de 'Envoltorio de Regalo' al finalizar la compra, tu producto llegará envuelto en nuestro icónico papel verde con lazo, preparado con mucho cariño. Además, incluimos una tarjeta personalizada donde puedes escribir tu mensaje. Todo listo para regalar.

¿Lo puedo enviar directamente al destinatario?

¡Por supuesto! Al finalizar la compra, simplemente indica la dirección del destinatario en "Dirección de envío". El regalo solo incluirá la nota que tu quieras incluir. Si el destinatario quiere devolver el regalo, solo tiene que escribirnos, no necesita ningún ticket.

¿Cuánto tarda la personalización?

La personalización (bordado de iniciales o grabado) añade 3-5 días laborables al tiempo de envío estándar. Si necesitas tu pedido con urgencia, contáctanos antes de realizar la compra y haremos todo lo posible para adelantar la producción. 

Necesito algo urgente, ¿hay solución?

Sí. Para pedidos urgentes en Península, ofrecemos envío express 24h (coste adicional 8€). Los productos sin personalización se pueden enviar el mismo día si haces el pedido antes de las 14:00h. Si necesitas personalización urgente, escríbenos a info@otomi.es o WhatsApp y estudiaremos tu caso. Siempre intentamos ayudar.

¿Qué validez tienen las tarjetas de regalo?

Las tarjetas de regalo OTOMI son perfectas para regalar y no tienen fecha de caducidad. ¡Puedes utilizarla cuando quieras!